Bakgrunnsteppe
Organisasjonen står foran utbetaling av feriepenger til alle ansatte. Alt er klart til utbetaling, og lønningsansvarlig venter kun på rett tidspunkt.
Innledende scenario
Idet lønningsansvarlig starter overføringen av data i banken, så stanser overføringene. Det kommer en feilmelding opp på skjermen. Det er onsdag ettermiddag, og lønningsansvarlig vet at dersom hun ikke får overført pengene i dag, så har ikke de ansatte pengene på konto innen lønningsdag. Hun forsøker flere ganger før hun tar kontakt med lederen i organisasjonen og spør hva hun skal gjøre. Det er jo ikke mulig å få tak i noen i banken som kan hjelpe til med dette før i morgen.
På neste side finner dere noen diskusjonsspørsmål som kan hjelpe dere litt i gang med diskusjonen. Forsøk allikevel å komme opp med noen tanker om hvordan organisasjonen har, eller ville ha løst dette scenarioet før dere går videre til neste side.